Najczęściej zadawane pytania

1) Gdzie realizujesz wysyłki?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Nie oferujemy obecnie usług wysyłkowych do innych krajów.

2) Ile kosztuje wysyłka?

Darmowa wysyłka dla zamówień o wartości 155 zł lub więcej. W przypadku zamówień o wartości poniżej 155 zł obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 26 zł. Ostateczny koszt wysyłki jest widoczny przy kasie przed dokonaniem płatności.

3) Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Zazwyczaj 1-3 dni robocze (z wyłączeniem weekendów i świąt).

4) Ile czasu zajmuje dostawa?

Zazwyczaj 3-7 dni roboczych od wysyłki (może się różnić w zależności od pracy przewoźnika i innych warunków).

5) Czy udostępniasz śledzenie przesyłki?

Tak, jeśli jest dostępne. Aktualizacja śledzenia może potrwać 24–48 godzin po pierwszym skanowaniu przez przewoźnika.

6) Jakie metody płatności akceptujesz?

Visa i Mastercard.

7) Czy podatki są naliczane przy kasie?

Ceny produktów zawierają podatki. Nie doliczamy dodatkowego podatku przy kasie.

8) Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je anulować. Jeśli zostało już wysłane, nie można go anulować, a zwrotu można zażądać po dostarczeniu (obowiązują kryteria kwalifikacji). Zobacz naszą Politykę zwrotów i refundacji.

9) Co jeśli mój przedmiot dotrze uszkodzony lub niewłaściwy?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania. Rozpatrzymy sprawę i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

10) Jaka jest Twoja polityka zwrotów?

Możesz zażądać zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy (obowiązują kryteria kwalifikacji). Zwroty zazwyczaj są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych po zatwierdzeniu.